Condizioni Generali di Vendita

Prezzi

I prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in franchi svizzeri CHF, importi netti, IVA svizzera inclusa, salvo diversa indicazione.

Fanno fede i prezzi visualizzati al momento dell’ordine. GiantFish, marchio di GiantTrout Sàrl, si riserva tuttavia il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Eventuali errori manifesti di prezzo, visualizzazione o inserimento non sono considerati vincolanti.

Per le consegne fuori dalla Svizzera, l’IVA svizzera può, a seconda dei casi, essere detratta o non essere applicabile. Tuttavia, dazi doganali, spese d’importazione, IVA locale o spese amministrative del trasportatore possono essere fatturati direttamente al cliente al momento dell’importazione del pacco. Tali costi restano interamente a carico del cliente.

Gli articoli coperti da garanzia sono soggetti alle condizioni applicabili al momento dell’acquisto. La garanzia decorre dalla data di consegna dell’articolo, comprovata dalla fattura inviata via e-mail. Non sono coperti dalla garanzia i danni derivanti da manutenzione impropria, uso non conforme, mancato rispetto delle istruzioni d’uso, modifiche all’articolo, urti, rotture accidentali o normale usura.

Disponibilità

Le nostre offerte sono valide salvo disponibilità degli articoli.

Il nostro impegno di consegna decade in caso di esaurimento delle scorte, mancata consegna o ritardi di approvvigionamento da parte dei nostri fornitori, nella misura in cui tale indisponibilità non sia imputabile a GiantFish, marchio di GiantTrout Sàrl.

In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto ordinato, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile. A seconda della situazione, potrà essere proposto un articolo sostitutivo, una consegna parziale, un buono d’acquisto o un rimborso.

Modalità di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite il prestatore di pagamento sicuro Payrexx.

Payrexx supporta diversi metodi di pagamento, tra cui Visa, Mastercard, TWINT, PayPal, PostFinance e, secondo disponibilità, altre soluzioni come Coinbase Commerce.

L’ordine è considerato confermato solo dopo la conferma del pagamento o l’accettazione del metodo di pagamento proposto. GiantFish si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di mancato pagamento, pagamento rifiutato, sospetto di frode o errore manifesto.

Consegna e trasporto

La spedizione degli articoli disponibili viene effettuata tramite posta o trasportatore partner, entro un termine indicativo di circa 5-8 giorni lavorativi.

Questo termine è indicativo e può variare in base alla disponibilità degli articoli, alla destinazione, al trasportatore o alle formalità doganali. Una partecipazione alle spese di spedizione viene richiesta una sola volta per ordine, salvo casi particolari o consegne speciali.

Per le consegne fuori dalla Svizzera, dazi doganali, spese d’importazione, IVA locale o spese amministrative del trasportatore possono essere fatturati direttamente al destinatario al momento dell’importazione del pacco. Tali costi non sono inclusi nelle spese di spedizione pagate al momento dell’ordine e restano a carico del cliente.

GiantFish non consegna a caselle postali e non vende né consegna merci a clienti minorenni o sotto tutela, salvo autorizzazione scritta dei genitori o del rappresentante legale.

GiantFish non può essere ritenuta responsabile per ritardi o problemi di consegna causati dal trasportatore, dai servizi postali, dalle formalità doganali, da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, dall’assenza al momento della consegna o da qualsiasi altra circostanza indipendente dalla nostra volontà.

In caso di ritorno del pacco al mittente a causa di un indirizzo errato, incompleto o di un pacco non ritirato, i costi relativi a una nuova spedizione potranno essere fatturati al cliente.

Reso o cambio della merce

Gli articoli devono essere restituiti intatti, completi, non utilizzati e nella confezione originale, entro 14 giorni dal ricevimento del pacco.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore di consegna imputabile a GiantFish o diverso accordo preventivo.

Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, utilizzati, sporchi o senza confezione originale possono essere rifiutati o comportare una detrazione dall’importo rimborsato.

Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi di igiene, sicurezza, personalizzazione o quando sono stati ordinati appositamente per il cliente.

Prima di qualsiasi reso, il cliente è invitato a contattare GiantFish per ricevere le istruzioni necessarie.

Garanzie legali

Il cliente è tenuto a verificare lo stato della merce consegnata subito dopo il ricevimento, in particolare per constatare eventuali difetti visibili, errori di consegna o danni dovuti al trasporto.

Qualsiasi difetto, danno o anomalia deve essere segnalato a GiantFish nel più breve tempo possibile, con una descrizione del problema e, se possibile, con fotografie.

Conformemente alle disposizioni legali applicabili, GiantFish si riserva il diritto di esaminare l’articolo interessato prima di qualsiasi riparazione, sostituzione, rimborso o altra soluzione.

I danni derivanti da uso improprio, cattiva manutenzione, normale usura, incidente, urto, modifica o utilizzo non conforme non sono coperti dalla garanzia.

Protezione dei dati

I dati personali comunicati dal cliente sono trattati in modo confidenziale.

Le informazioni necessarie alla gestione dell’ordine, del pagamento, della consegna, del servizio post-vendita e del rapporto con il cliente sono oggetto di trattamento informatico.

Questi dati possono essere trasmessi a fornitori di servizi o partner solo quando ciò è necessario per l’esecuzione dell’ordine, in particolare a prestatori di pagamento, trasportatori, fornitori o servizi tecnici.

GiantFish si impegna a non vendere i dati personali dei propri clienti a terzi.

Entità giuridica

GiantFish è un marchio gestito da:

GiantTrout Sàrl
Chemin de la Tuilière 1
1052 Le Mont-sur-Lausanne
Svizzera

Numero del registro di commercio: CH-550.1.204.179-2
IDI / IVA: CHE-482.300.605

GiantTrout Sàrl è iscritta al registro di commercio del Canton Vaud come società a garanzia limitata.