Conditions de vente

Prix

Les prix indiqués sur notre site sont en francs suisses CHF, montants nets, TVA suisse comprise, sauf indication contraire.

Les prix affichés au moment de la commande font foi. GiantFish, marque de GiantTrout Sàrl, se réserve toutefois le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les éventuelles erreurs manifestes de prix, d’affichage ou de saisie ne sont pas considérées comme contraignantes.

Pour les livraisons hors de Suisse, la TVA suisse peut, selon les cas, être retirée ou ne pas être applicable. En revanche, des taxes douanières, frais d’importation, TVA locale ou frais administratifs du transporteur peuvent être facturés directement au client lors de l’importation du colis. Ces frais restent entièrement à la charge du client.

Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions applicables au moment de l’achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, justifiée par la facture transmise par e-mail. Ne sont pas couverts par la garantie : les dommages résultant d’un mauvais entretien, d’une utilisation non conforme, du non-respect du mode d’emploi, d’une modification de l’article, d’un choc, d’une casse accidentelle ou d’une usure normale.

Disponibilité

Nos offres sont valables sous réserve de disponibilité des articles.

Notre engagement de livraison est nul en cas de rupture de stock, de défaillance ou de retard d’approvisionnement de la part de nos fournisseurs, dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à GiantFish, marque de GiantTrout Sàrl.

En cas d’indisponibilité totale ou partielle d’un produit commandé, nous informerons le client dans les meilleurs délais. Selon la situation, un remplacement, une livraison partielle, un bon d’achat ou un remboursement pourra être proposé.

Modalités de paiement

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé, Payrexx.

Payrexx prend en charge différentes méthodes de paiement, notamment Visa, Mastercard, TWINT, PayPal, PostFinance et, selon disponibilité, d’autres solutions comme Coinbase Commerce.

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement ou acceptation du mode de paiement proposé. GiantFish se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de paiement non reçu, de paiement refusé, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste.

Livraison et transport

L’envoi des articles disponibles est effectué par la Poste ou par un transporteur partenaire, dans un délai indicatif d’environ 5 à 8 jours ouvrables.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la disponibilité des articles, la destination, le transporteur ou les formalités douanières. Une participation aux frais de livraison est demandée une seule fois par commande, sauf cas particulier ou livraison spéciale.

Pour les livraisons hors de Suisse, des taxes douanières, frais d’importation, TVA locale ou frais administratifs du transporteur peuvent être facturés directement au destinataire lors de l’importation du colis. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de livraison payés lors de la commande et restent à la charge du client.

GiantFish ne livre pas les colis en case postale et ne vend ni ne livre de marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou du représentant légal.

GiantFish ne peut être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison causés par le transporteur, les services postaux, les formalités douanières, une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, une absence lors de la livraison ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

En cas de retour du colis à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’un colis non réclamé, les frais liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés au client.

Retour ou échange de marchandises

Les articles doivent être retournés intacts, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours après réception du colis.

Les frais de port liés au retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison imputable à GiantFish ou accord contraire préalable.

Les articles retournés incomplets, endommagés, utilisés, salis ou sans emballage d’origine peuvent être refusés ou faire l’objet d’une déduction sur le montant remboursé.

Certains articles ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène, de sécurité, de personnalisation ou lorsqu’ils ont été spécialement commandés pour le client.

Avant tout retour, le client est invité à contacter GiantFish afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Garanties légales

Le client est tenu de vérifier l’état des marchandises livrées dès réception, notamment afin de constater d’éventuels défauts visibles, erreurs de livraison ou dommages dus au transport.

Tout défaut, dommage ou anomalie doit être signalé à GiantFish dans les meilleurs délais, avec une description du problème et, si possible, des photos.

Conformément aux dispositions légales applicables, GiantFish se réserve le droit d’examiner l’article concerné avant toute réparation, remplacement, remboursement ou autre solution.

Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien, d’une usure normale, d’un accident, d’un choc, d’une modification ou d’une utilisation non conforme ne sont pas couverts par la garantie.

Protection des données

Les données personnelles communiquées par le client sont traitées de manière confidentielle.

Les informations nécessaires à la gestion de la commande, au paiement, à la livraison, au service après-vente et à la relation client font l’objet d’un traitement informatique.

Ces données peuvent être transmises à des prestataires ou partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande, notamment aux prestataires de paiement, transporteurs, fournisseurs ou services techniques.

GiantFish s’engage à ne pas vendre les données personnelles de ses clients à des tiers.

Entité juridique

GiantFish est une marque exploitée par :

GiantTrout Sàrl
Chemin de la Tuilière 1
1052 Le Mont-sur-Lausanne
Suisse

Numéro au registre du commerce : CH-550.1.204.179-2
IDE / TVA : CHE-482.300.605

GiantTrout Sàrl est inscrite au registre du commerce du canton de Vaud en tant que société à responsabilité limitée.